目前家政行业出现的危机及应对措施_庐州管家
  1. 首页 > 新闻动态 > 行业资讯

目前贝博官网app行业出现的危机及应对措施

作者:庐州管家 日期:2020-04-14 12:51:06 点击数:133

目前市场上贝博官网app公司为了规避风险基本上都是采用中介制。客户向贝博官网app公司提出需求后,贝博官网app公司一般都是去公共的“人力资源池”找服务人员(包括阿姨和师傅)满足客户需求,即匹配资源。这个公共的“人力资源池”其实是大量的微信群和QQ群。每个城市都有这样的群,里面有很多贝博官网app公司和找工作的务工人员,这些务工人员大多由老乡或朋友推荐加入。贝博官网app公司从各个渠道获得客户需求后,就去这些微信和QQ群找服务人员来满足客户需求。贝博官网app服务人员与贝博官网app公司不存在聘用关系,甚至在客户提出需求之前,贝博官网app公司与服务人员之间相互都没有见过面,贝博官网app公司当然也谈不上对服务人员进行培训和管控。


2-200414125133626.png


【效率危机】

在天眼查上搜索“合肥 贝博官网app关键字,可以检索到正在运营的贝博官网app公司达16555家公司。合肥市所有贝博官网app公司的工作人员(不含服务人员)可能超过2万人。这2万人的工作内容就是帮客户匹配资源。在一个互联网技术非常成熟的时代,这些工作其实是可以交给计算机来完成。由于行业的效率低,导致贝博官网app服务的交易成本非常高。

 

贝博官网app公司与客户在佣金的收取上存在分歧。从客户的角度来看,贝博官网app做了几次服务就要收取一个月的工资,而自己辛辛苦苦做一个月才赚这么多。但是从贝博官网app公司的角度来看,一个业务员每个月也就成交一两单,另外还有广告费、平台费、房租、水电、员工工资等。如果贝博官网app公司不能够提升效率,降低佣金是一个无解的命题。


2-200414125213238.png


【质量危机】

管理大师克劳士比对质量的定义是质量是满足要求。对贝博官网app公司来说,高质量就是提供满足客户需求的服务。这里的服务既包括匹配资源的过程,也包括服务人员上门服务的内容。服务人员的技能、言行举止、待人接物都要符合要求

 

贝博官网app公司要想做好服务,是需要投入很多精力在服务质量预防、监控及考核。首先,是需要通过面谈和测试了解清楚阿姨的背景、健康状况、癖好、性格缺陷等。其次,贝博官网app公司需要教给服务人员服务礼仪、服务技能以及公司文化与价值观等方面的培训。另外,贝博官网app公司还需要制定明确的服务规范及相关奖惩政策,并对服务人员进行考核。

 

当前贝博官网app公司基本采用中介制,大部分贝博官网app公司都是抱着成交一单是一单的心态,既没有服务质量管控意识,也没有质量管控能力。不受管控的服务,服务是否符合客户要求就基本只能靠运气了。这也是贝博官网app行业成为被投诉的重灾区以及不被信任的原因之一。

 

【盈利危机】

大部分贝博官网app公司获客渠道单一,有的从线上平台获取客户,有的从医院等机构获取客户。不管是线上还是线下,获客成本都很高,有的甚至一个月下来收入还不够广告投入。贝博官网app公司迫切需要合适的获客渠道,以获得免费或者低成本的流量。


2-200414125244Z9.png


破解行业困局,贝博官网app公司最重要的就是在经营思路和理念上要做出调整。

首先,要树立起满足客户需求的服务理念,不能只是以促成交易达成赚取佣金作为目标。

其次,想尽一切办法优化客户服务流程和方法,提升效率和客户体验。

 

贝博官网app新秀企业庐州管家以品牌化、互联网化、标准化、专业化致力于为消费者带来更为洁净、舒心、安全的专业服务助力人们打造品质生活凭借着行业内领先的标准化服务体系、场景化爆款系列产品、人性化贴心服务庐州管家成为了万千家庭的选择有口皆碑。

 

作为互联网贝博官网app企业庐州管家以微信小程序为载体消费者只需要在微信上便可快速下单同时还在淘宝、美团、58同城等电商平台同步上线多渠道自主下单方便快捷有效解决有需求却“找不到”平台的问题。


2-20041412531OK.png


庐州管家实行行业内领先的标准化服务体系对于服务标准做出严苛的要求以保证服务的规范。

在服务流程上庐州管家创建748120个标准”的服务标准流程化作业可视化标准验收争取用品质的服务赢得每一个消费者的信任。

在人员管理上庐州管家打破传统的“中介模式”,将服务人员“员工化”,以自营员工的模式为消费者的体验负责。

在技能上庐州管家服务人员在上岗前必须接受多维度的系统培训理论与实操结合、专业技能与服务意识相结合场景化的严格实操考核机制使技能专业化、服务标准化、人员职业化。

值得一提的是庐州管家还提供贝博官网app服务定制险,服务全程保险更可靠

 

目前庐州管家主营的居家保洁业务正受到越来越多消费者的认可。未来庐州管家将在家居收纳、月嫂、育儿师等服务领域持续发力为消费者带来更多的高品质贝博官网app服务



随便看看
  • 2020-07
    合肥贝博官网app服务将有信用排行榜 从业人员需持证上岗且接受诚信监管合肥贝博官网app服务将有信用排行榜,市民可按榜找服务。7月1日,市商务局发布关于合肥市贝博官网app服务业信用体系建设资金使用方案的通知。...
  • 2019-12
    国务院办公厅关于促进贝博官网app服务业提质扩容的意见各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:    贝博官网app服务业是指以家庭为服务对象,由专业人员进入家庭成员住...
  • 2019-12
    《关于开展贝博官网app服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》  各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委、商务厅(局)、教育厅(局)、人力资源社会保障厅(局)、...
  • 2020-05
    促进贝博官网app服务业提质扩容部际联席会议第一次全体会议召开2019年12月19日,发展改革委连维良副主任、商务部王炳南副部长组织召开促进贝博官网app服务业提质扩容部际联席会议第一次全体会...